Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Sophie & Co | sophieenco.nl
KvK-nummer: 55618219
E-mailadres: info@sophieenco.nl
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag:
Kalenderdag.
Duurtransactie:
Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager:
Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer:
Sophie & Co, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55618219.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Sophie & Co
Website: sophieenco.nl
E-mailadres: info@sophieenco.nl
KvK-nummer: 55618219
Btw-identificatienummer: op aanvraag beschikbaar via info@sophieenco.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos per e-mail toegezonden.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afwijkingen in kleur, maatvoering of materiaalsamenstelling ten opzichte van de weergave op de website zijn mogelijk als gevolg van schermkalibratie of productievariaties.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk kenbaar te worden gemaakt via info@sophieenco.nl
Na aanmelding van de retourzending dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
Indien de consument na het verstrijken van de genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht, is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van retourzending terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
-
die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken;
-
artikelen gekocht tijdens een uitverkoop of sale.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen.
Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Eventuele prijswijzigingen geven geen recht op compensatie of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via info@sophieenco.nl
De garantie geldt niet indien:
-
producten onzorgvuldig zijn behandeld;
-
producten door derden zijn aangepast of gerepareerd;
-
schade is ontstaan door verkeerd gebruik.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in ontvangst en voert deze uit onder DDU.
De verwachte levertijd bedraagt 6 tot 12 werkdagen na orderbevestiging. Dit betreft een indicatieve levertijd.
Indien een bestelling vertraging oploopt of niet geleverd kan worden, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@sophieenco.nl
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze het product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.